Veri Sorumlusu: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Alternet Yazılım Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek, güncelleyebilecek ve mevzuatın izin verdiği hallerde üçüncü kişilere açıklayabilecek/devredebileceğiz.
1. Hangi Kişisel Verilerinizi İşliyoruz? Web sitemiz üzerinden üyelik işlemi gerçekleştirmeniz, alışveriş yapmanız veya müşteri hizmetlerimizle iletişim kurmanız durumunda aşağıdaki verileriniz işlenmektedir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi için mevzuat gereği zorunlu olan T.C. kimlik numarası.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, açık adres (teslimat ve fatura adresi).
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, talep ve şikayet bilgileri, fatura detayları.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, şifre ve parola bilgileri, log kayıtları.
Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (Bu bilgiler sistemlerimizde saklanmamakta, şifrelenerek doğrudan ödeme kuruluşuna/bankaya iletilmektedir).
İşitsel Kayıt Bilgileri: Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri yetkililerimizle telefon üzerinden yaptığınız görüşmelere ait ses kayıtları.
2. Kişisel Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz? Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:
Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Üyelik Sözleşmesi’nin kurulması ve ifası,
Siparişlerinizin alınması, ürünlerin hazırlanması ve kargo süreçlerinin yönetilmesi,
213 sayılı Vergi Usul Kanunu gereğince yasal fatura (e-fatura, e-arşiv) düzenlenmesi,
Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
Çağrı merkezi ve müşteri ilişkileri süreçlerinin yürütülmesi, sunulan hizmetin kalitesinin ölçülmesi, talep ve şikayetlerin takibi ve çözümlenmesi,
Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (Vergi Dairesi, Tüketici Hakem Heyeti vb.) yasal bildirimlerin yapılması,
Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi (5651 sayılı Kanun gereği log tutma),
Açık rızanızın bulunması halinde; kampanya, promosyon ve yeni ürünler hakkında ticari elektronik ileti gönderilmesi.
3. Kişisel Verilerin Aktarılması Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda;
Siparişin size ulaştırılması için anlaşmalı Kargo Firmalarına,
Ödemenin alınabilmesi için ilgili Banka ve Ödeme Hizmet Sağlayıcılarına,
E-fatura süreçleri için çalıştığımız Özel Entegratör Firmasına,
Hukuki uyuşmazlıkların giderilmesi veya yasal zorunluluklar gereği Adli Mercilere ve Kamu Kurumlarına aktarılabilecektir.
Ayrıca site trafiğini analiz etmek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek amacıyla kullanılan çerezler vasıtasıyla, sınırlı ve anonim (kimliksiz) trafik verileri Google Analytics gibi analiz hizmeti sağlayıcılarının yurt dışındaki güvenli sunucularına aktarılabilir.
4. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi Kişisel verileriniz, web sitemizdeki üyelik formu, sipariş formu, iletişim formları ve çağrı merkezimiz (telefon) aracılığıyla elektronik ve sözlü ortamda toplanmaktadır. Bu veriler KVKK Madde 5’te belirtilen;
“Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması” (Sipariş ve Üyelik işlemleri),
“Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması” (Fatura kesimi, Vergi mevzuatı gereklilikleri),
“İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması” (Çağrı merkezi kalite kayıtları ve hizmet ölçümü için),
“Kanunlarda açıkça öngörülmesi” sebeplerine dayalı olarak işlenmektedir.
Ticari elektronik ileti gönderimi ise “Açık Rıza” hukuki sebebine dayanır.
5. KVKK Madde 11 Kapsamındaki Haklarınız Şirketimize başvurarak; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı 3. kişileri bilme, eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, kanuni şartlar oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı 3. kişilere bildirilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Bu haklarınızı kullanmak için talebinizi magaza@alternet.com.tr adresine, sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz aracılığıyla iletebilirsiniz.